Activix 
AutoTrader 
Black Book 
CarGurus 
Equifax 
TransUnion 
No entregamos
y desaparecemos.
De un CSM con nombre y apellido a capacitaciones semanales y chat en vivo de dos minutos: su equipo tiene una persona real al otro lado de cada pantalla, cada semana, cada trimestre.
Seis formas en que estamos presentes: en cada plan, sin venta adicional
El soporte no es un nivel por el que se paga extra. Cada concesionario que usa AVA® recibe todas estas desde el primer día.
Base de conocimiento
Cientos de artículos, recorridos y videos cortos que cubren cada pantalla de AVA®. Búsqueda primero, escrita para operadores, no para ingenieros.
Equipo de éxito dedicado
Un Customer Success Manager con nombre y apellido que conoce su sucursal, sus objetivos y sus números. Trata a su gerente general por nombre.
Capacitaciones semanales del equipo
Sesiones en vivo a la medida de su equipo. Onboarding de nuevos integrantes, flujos avanzados y novedades del producto: cada semana, sin costo extra.
Soporte por chat en vivo
Chat dentro del producto que lo conecta con un humano en menos de dos minutos. La mayoría de los temas se resuelven en un solo hilo.
Revisiones trimestrales del negocio
Una sesión de trabajo cada trimestre para revisar sus KPI, descubrir oportunidades sin explotar y alinear lo que toca entregar después.
Soporte por correo y teléfono
El método de toda la vida también funciona. Escriba un correo cuando quiera, o levante el teléfono: sin laberinto de IVR ni transferencias al exterior.
La ayuda se ajusta al momento
¿Necesita una respuesta en 30 segundos? ¿O un plan estratégico para el próximo trimestre? La capa de éxito de AVA® va del chat dentro del producto al CSM dedicado, y usted recibe todo.
Chat en vivo y centro de ayuda
¿Atorado en una pantalla? Escriba en el chat dentro del producto o entre a la base de conocimiento. La mayoría de las preguntas no requieren ticket.
Siempre activoCorreo y teléfono
¿Necesita un humano? Escriba un correo o llame a su línea de soporte dedicada. Las respuestas llegan el mismo día hábil, no la próxima semana.
DirectoCapacitaciones del equipo
¿Nuevo integrante? ¿Promovido a gerente? ¿Cambió el producto? Esta semana hay una sesión en vivo para ponerlos al día.
RecurrenteRevisión del negocio
Usted y su CSM en una sesión de trabajo: KPI, bloqueos, plan de los próximos 90 días. Honesto, práctico, sin teatro de presentaciones.
EstratégicoTenga un equipo que sí responde.
Agende una demo y conozca al equipo de éxito con el que trabajaría, no una fila del 1-800. Cada concesionario recibe el soporte completo desde el primer día.