Activix 
AutoTrader 
Black Book 
CarGurus 
Equifax 
TransUnion 
On ne livre pas
et on ne disparaît pas.
D'un CSM attitré à des formations hebdomadaires en passant par un clavardage en direct sous deux minutes, votre équipe a une vraie personne à l'autre bout de chaque écran, chaque semaine, chaque trimestre.
Six façons dont nous sommes là, dans chaque forfait, sans frais supplémentaires
Le soutien n'est pas un palier que vous payez en plus. Chaque concessionnaire qui utilise AVA® obtient tout cela dès le premier jour.
Base de connaissances
Des centaines d'articles, de tutoriels et de courtes vidéos couvrant chaque écran d'AVA®. Recherche d'abord, écrit pour les opérateurs, pas les ingénieurs.
Équipe de succès dédiée
Un Customer Success Manager attitré qui connaît votre concessionnaire, vos objectifs et vos chiffres. Il est en bons termes avec votre directeur général.
Formations hebdomadaires d'équipe
Sessions en direct adaptées à votre équipe. Intégration de nouveaux employés, flux de travail avancés et mises à jour produit, chaque semaine, sans frais supplémentaires.
Soutien par clavardage en direct
Clavardage intégré qui vous met en contact avec une personne en moins de deux minutes. La plupart des problèmes se règlent en un seul fil de messages.
Bilans d'affaires trimestriels
Une session de travail chaque trimestre pour passer en revue vos KPI, faire ressortir des occasions inexploitées et vous aligner sur les prochaines livraisons.
Soutien par courriel et téléphone
La méthode classique fonctionne aussi. Écrivez en tout temps ou décrochez le téléphone : pas de menu vocal interminable, pas de transferts à l'étranger.
L'aide qui correspond au moment
Besoin d'une réponse en 30 secondes? Ou d'un plan stratégique pour le prochain trimestre? La couche de succès d'AVA® s'étend du clavardage intégré au CSM dédié, et vous obtenez tout cela.
Clavardage en direct et centre d'aide
Bloqué sur un écran? Tapez dans le clavardage intégré ou consultez la base de connaissances. La plupart des questions n'ont jamais besoin d'un billet.
Toujours actifCourriel et téléphone
Besoin d'une personne? Écrivez ou appelez votre ligne de soutien dédiée. Les réponses arrivent le jour ouvrable même, pas la semaine suivante.
DirectFormations d'équipe
Nouvel employé? Promu gestionnaire? Le produit a changé? Il y a une session en direct cette semaine pour les mettre à niveau.
RécurrentBilan d'affaires
Vous + votre CSM en session de travail : KPI, blocages, plan des 90 prochains jours. Honnête, pratique, sans théâtre de présentation.
StratégiqueObtenez une équipe qui répond vraiment.
Réservez une démo et rencontrez l'équipe de succès avec qui vous travailleriez, pas une file 1-800. Chaque concessionnaire obtient la pile de soutien complète dès le premier jour.